天津社区管理，以人为本，智慧赋能，构建和谐宜居新家园

天津,作为中国北方的重要经济中心和历史文化名城，近年来在城市化进程中不断探索社区管理的新路径，社区作为城市治理的基本单元，其管理水平直接关系到居民的幸福感、安全感和获得感，天津的社区管理实践，以“以人为本”为核心，融合智慧科技、多元共治理念，逐步构建起一套高效、精细、可持续的治理体系，为全国城市社区管理提供了宝贵经验。

以人为本：夯实社区服务的根基

天津社区管理的首要特色是坚持“以人为本”，将居民需求作为工作的出发点和落脚点，在快速城市化的背景下，天津社区人口结构复杂，既有老城区居民，也有新迁入的年轻家庭和外来务工人员，针对不同群体的多样化需求，社区管理注重精细化服务。

在老年人服务方面,天津多个社区推出了“居家养老+社区支持”模式，建设日间照料中心、健康驿站和助餐点，为高龄、独居老人提供日常照料、医疗咨询和精神慰藉，针对年轻家庭，社区整合教育资源，开设“四点半课堂”和亲子活动室，解决双职工家庭的后顾之忧，这种以需求为导向的服务，不仅提升了居民的生活品质，还增强了社区的凝聚力和归属感。

天津社区注重人文关怀,通过邻里节、文化沙龙和志愿服务等活动，促进居民互动，营造和谐氛围，河西区某社区定期组织“社区议事厅”，邀请居民参与公共事务讨论，确保管理决策透明、民主，这种“接地气”的方式，让社区管理不再是冷冰冰的行政任务，而成为有温度的人文实践。

智慧赋能：科技驱动管理效率提升

在数字化时代,天津社区管理积极拥抱科技，以“智慧社区”建设为抓手，推动管理手段的现代化，通过大数据、物联网和人工智能等技术，社区实现了从传统人工管理向智能精准治理的转型。

智慧安防是天津社区的亮点之一,许多小区安装了人脸识别门禁、智能监控和火灾预警系统，实时监测社区安全状况，有效预防盗窃、火灾等风险，社区开发了专属APP或微信小程序，居民可在线报修、投诉建议、查询政策，甚至参与线上投票，这种“指尖上的服务”大大提高了办事效率，减少了行政成本。

在疫情防控中,天津社区的智慧管理更是发挥了关键作用，通过健康码、行程追踪和物资调度平台，社区实现了精准防控和民生保障的平衡，2022年奥密克戎疫情期间，南开区某社区利用智能系统快速分配物资，确保居民生活不受影响，智慧赋能不仅提升了应急能力，还为日常管理注入了可持续动力。

值得注意的是,天津在智慧社区建设中注重“数字包容”，针对不熟悉智能设备的老年人，社区保留线下服务窗口，并培训志愿者提供一对一帮助，避免数字鸿沟加剧社会不平等。

多元共治：构建协同治理新格局

天津社区管理摒弃了传统的“政府包办”模式，转向政府、市场、社会组织和居民共同参与的多元共治体系，这种协同治理模式，激发了社区活力，实现了资源优化配置。

政府在其中扮演引导者角色,通过政策支持和资金投入，为社区治理提供制度保障，天津市推行“社区网格化”管理，将每个社区划分为若干网格，由专职网格员负责巡查、反馈和协调问题，确保小事不出网格、大事不出社区，政府鼓励社会组织参与社区服务，如引入专业社工机构开展心理辅导、法律援助等项目。

市场力量也被充分调动,天津部分社区与物业公司、企业合作，引入商业化运营模式，提升社区绿化、保洁和设施维护水平，居民通过业主委员会、志愿者团队等渠道，积极参与社区事务，在和平区某社区，居民自发组建“环保巡逻队”，监督垃圾分类和环境卫生，形成了良好的自治氛围。

多元共治不仅分担了管理压力,还培养了居民的公民意识，使社区管理从“被动接受”转向“主动共建”。

挑战与展望：迈向更高质量的社区治理

尽管天津社区管理取得显著成效,但仍面临一些挑战，老旧小区基础设施老化、人口流动带来的管理难度、以及不同区域发展不均衡等问题，天津需进一步强化顶层设计，推动资源向薄弱社区倾斜，并探索更灵活的治理机制。

展望未来,天津社区管理可朝着“绿色、智能、共享”的方向深化，结合“双碳”目标，推广绿色社区建设，如增加公共绿地、推广节能设施；深化智慧应用，利用5G和区块链技术提升数据安全和互联水平，更重要的是，持续弘扬“共建共治共享”理念，让社区成为居民安居乐业的幸福家园。

天津的社区管理实践,以人为核心，以科技为翅膀，以共治为路径，生动诠释了新时代城市治理的创新与担当，它不仅提升了本地居民的生活质量，也为其他城市提供了可复制的经验，在未来的征程中，天津将继续完善社区治理体系，助力城市高质量发展，书写更多温暖而高效的社区故事。